КОДЕКС ДИЛЕРА

Лакокрасочный завод ООО «ЭНАМЕРУ», далее «Производитель»,  осуществляет продажи лаков, красок, эмалей, грунтов и добавок в лакокрасочные материалы собственного производства на территории России, ЕВРАЗЭС, СНГ и других стран через сеть официальных региональных дилеров, далее «Дилер», которые действуют в регионе своего нахождения, далее «Территория», а так же осуществляет их прямые продажи конечному потребителю, далее «Покупатель». Организацией сети «Дилеров» и продажей лакокрасочных материалов «Производителя» в России от имени «Производителя» занимаются два дистрибьютора, далее «Дистрибьютор».

Поскольку действующее Российское законодательство прямо не регулирует отдельные аспекты взаимоотношений между «Производителем», «Дистрибьютором» и официальным «Дилером», то «Кодекс Дилера» предназначен для формирование добросовестных практик взаимоотношений, регулирования ситуаций, возникающих в хозяйственной деятельности между «Производителем», «Дистрибьютором», «Дилером» и «Покупателем», а так же между «Дилерами» с разных «Территорий»:

-        формирование практик взаимодействия, основанных на принципах добросовестности, при заключении и исполнении договоров между «Производителем», «Дистрибьютором» и официальным «Дилером» и обеспечение баланса коммерческих интересов;

-        повышение эффективности взаимодействия между «Производителем», «Дистрибьютором» и официальным «Дилером» и оптимизация издержек по всей цепочке поставок до конечного «Покупателя» на «Территории»;

-        создание условий для соблюдения всеми участниками рынка этических правил;

-        содействие в удовлетворении «Покупателей» в качественных и конкурентных лакокрасочных материалах.

«Кодекс Дилера» необходим, поскольку «Производитель», «Дистрибьюторы» и «Дилеры» хотели бы установить надлежащую практику деловых отношений и правил, чтобы поступать добросовестно в отношениях между собой, не создавать искусственную «Конкуренцию», не создавать спорных и неопределенных ситуаций с «Покупателями», и для достижения максимальной выгоды и прибыли.

«Дилером» может стать компания, соответствующая «Критериям Дилера», заявившая о присоединении к настоящему «Кодексу Дилера», и обязующаяся придерживаться нижеследующих принципов надлежащего ведения бизнеса:

1.     Критерии дилера.

Компания – кандидат в дилеры по продажам продукции «Производителя» должна соответствовать следующим требованиям:

-        «Дилер» имеет право продавать только лакокрасочным материалы «Производителя», специальное оборудование, инструменты и дополнительные материалы «Производителя», специальное оборудование, инструменты  и  дополнительные материалы других производителей  (согласно перечня специального оборудования, инструментов и дополнительных материалов, которые «Дилер» имеет право покупать у альтернативных поставщиков).

-        «Дилер» должен вести деятельность по оптовой и розничной торговле не менее 3-х лет следующими видами материалов: материалы и комплектующие для пвх окон, материалы и комплектующие для мебели, строительные материалы,  обрабатывающий инструмент. В зависимости от вида деятельности кандидату будет предложено дилерство по одной или нескольким линейкам лакокрасочных материалов «Производителя».

Деятельность по торговле нашими лакокрасочными материалами является приоритетной для «Дилера», но «Дилер» не имеет право продавать ЛКМ других производителей после заключения дилерского договора с «Производителем» или «Дистрибьютором». 

-        Иметь годовую реализацию более 10 000 000 рублей по всем видам деятельности юридического лица/лиц – кандидата в дилеры, принадлежащего/их одним и тем же учредителям.

-        Иметь собственное или арендованное отапливаемое помещение не менее 50 м2 под данный проект (склад ЛКМ), размер и оборудование помещения в каждом случае определяется согласно п.3.

-        Иметь технического специалиста в области технологий лакокрасочных покрытий. Обеспечить его обучение у «Производителя» в г. Санкт-Петербурге или у «Дистрибьютора» в г. Ростове на Дону.

-        Иметь или в течении 3-х лет создать оборудованный участок обучения технологиям лакокрасочных покрытий на своем предприятии. После чего проводить бесплатные обучения технических специалистов «Покупателей».

-        Перед подписанием дилерского договора создать новое юридическое лицо или переименовать имеющееся юридическое в ООО (ОАО) «ЭНАМЕРУ - /регион, город, местность и т.п./», и вести дальнейшую деятельность от имени этого юридического лица.

2.     Авторизация дилеров.

Решения о необходимости открытия, а также о месте и сроках открытия дилеров по продажам, принимает «Производитель». «Производитель» устанавливает прозрачные и мотивированные процедуры выбора кандидатов в дилеры по продажам (при наличии необходимости в таковых). Помимо прочих критериев, «Критериев Дилера» (п.1), такие кандидаты должны соответствовать предъявляемым «Производителем» требованиям о надлежащей репутации.

Хотя письма о намерениях и меморандумы о взаимопонимании, подписываемые с кандидатами в дилеры, не являются по российскому законодательству обязательными (предварительными) договорами, «Производитель» и в его лице «Дистрибьютор» придерживатюся их условий и не расторгает их в одностороннем порядке и не отказывает в подписании дилерских соглашений, если к моменту такого подписания кандидат своевременно и надлежащим образом выполняет все согласованные условия и соблюдает соответствующие требования (включая требования о надлежащей репутации, действующие у  «Производителя»).

3.     Требования к помещениям официальных «Дилеров».

Требования к помещениям официальных «Дилеров» должны иметь под собой экономическую основу и опираться на результаты оценки рыночного потенциала. «Производитель» или «Дистрибьютор» имеют право требовать соответствия дилерских помещений фирменному стилю и стандартам бренда.

«Производитель» или «Дистрибьютор» не будут требовать дополнительных капиталовложений в здания официальных «Дилеров» в течение 5 лет с момента их ввода в эксплуатацию, если только такие капиталовложения не являются объективно необходимыми ввиду внесения изменений в технологии, применяемые официальными «Дилерами», и/или в стандарты, устанавливаемые «Производителем».

«Производитель»  рекомендует официальным «Дилерам» нескольких поставщиков рекомендуемых элементов фирменного стиля, мебели и отделочных материалов. При наличии альтернативных поставщиков элементов фирменного стиля, мебели и отделочных материалов, качество которых соответствует требованиям, предъявляемым «Производителем», и которые были одобрены «Производителем» или «Дистрибьютором». «Производитель» или «Дистрибьютор» информирует официальных «Дилеров» о процедуре такого одобрения.

4.     Политика назначения официальных «Дилеров».

«Производитель» или «Дистрибьютор» предоставляет  кандидатам в официальные дилеры  «Кодекс Дилера»,  общие условия сотрудничества, порядок представления документов, а также порядок и сроки принятия решений о заключении или отказе в заключении дилерских соглашений / договоров.

5.     Сроки действия соглашений с официальными «Дилерами».

Первое дилерское соглашение является краткосрочным и заключается на срок 1 год.

Дилерские соглашения заключаются на срок не менее 5 лет (далее такие соглашения именуются "долгосрочные дилерские соглашения"). Дилерское соглашение может заключаться и на более короткий срок (менее 5 лет), если для этого имеется соответствующее обоснование (именуемом далее "краткосрочное дилерское соглашение"). Краткосрочное дилерское соглашение может заключаться, в частности, в том случае, если официальный дилер не произвел капиталовложений в развитие дилерского бизнеса в соответствии с согласованным бизнес-планом (от 5 000 000 рублей). «Производитель» информирует кандидата, подающего заявку на получение статуса официального дилера, до подписания дилерского соглашения об условиях, при которых срок действия дилерского соглашения составит менее 5 лет.

6.     Недискриминация официальных «Дилеров».

«Производитель» или «Дистрибьютор» не устанавливает дискриминационные условия для официальных дилеров, входящих в дилерскую сеть (в частности, условия доставки, предоставления скидок). В некоторых случаях условия сотрудничества могут отличаться у разных «Дилеров» в зависимости от экономических, технологических и иных факторов, таких как, мест нахождения официальных дилеров, объемов их закупок, произведенных капиталовложений и других объективных факторов, но такие условия будут выравнивать % прибыли в деятельности всей сети «Дилеров».

7.     Продажа «Дилером» вне закрепленной «Территории».

Кандидат в «Дилеры», подавая заявку, принимает на себя обязательства: став «Дилером» не продавать продукцию «Покупателям» на других «Территориях»,  не создавать прецеденты и конфликтные ситуации с «Дилерами» на других «Территориях». То есть, передача продукции «Дилером» покупателю с другой «Территории» может производиться только на территории «Дилера».

При отсутствии на конкретной «Территории» дилера, «Дилер» с другой «Территории» имеет право продавать на такой территории продукцию, до появления на ней своего «Дилера».

Полный запрет продаж «Дилером» с одной «Территории» «Покупателю», с «Территории» другого «Дилера» «Производителем» или «Дистрибьютором» не устанавливается. В действие вступают механизмы рыночной конкуренции, за исключением случаев «Защиты проектов»!

 8.     Защита проектов.

В связи с невозможностью определить региональность ряда федеральных строительных и промышленных компаний, имеющих филиалы в разных городах России, а так же в связи с возникающими особыми личными отношениями представителей «Дилеров» и руководства таких компаний, у «Производителя» для официальных «Дилеров» и «Дистрибьюторов» действует программа по защите проектов. «Производитель» гарантирует защиту каждого зарегистрированного официальным «Дилером» или и «Дистрибьютором» проекта.

Защита проекта подразумевает под собой запрет на продажу лакокрасочных материалов на тот же строительный объект, объект инфраструктуры или на промышленное предприятие, а так же на участие в тендере на поставку лакокрасочных материалов «Производителя» организованном заказчиком в виде электронных торгов, указанного другим дилером в заявке на защиту проекта. См. документ «Защита проектов».

9.     Цена перепродаваемых товаров.

«Производитель» не устанавливает для официальных «Дилеров» фиксированные цены перепродажи на реализуемую лакокрасочную продукцию. Исключением является установление минимальных розничных, оптовых и специальных цен продажи лакокрасочной продукции «Производителем» от своего имени для прямых «Покупателей» находящихся на «Территории» принадлежащей «Дилеру» и пожелавших совершить покупку у «Производителя» или «Дистрибьютора» напрямую. В остальном, установлению цен по всей территории деятельности сети «Дилеров» способствует «здоровая» конкуренция.

Рекомендованная цена розничных, оптовых и спец. продаж лакокрасочных материалов «Производителя» у «Дилера» отражена в Дилерском соглашении / договоре.

10.  Продажа официальным «Дилерам» специального оборудования, инструментов и дополнительных материалов и перепродажа конечному «Покупателю».

При наличии нескольких поставщиков рекомендуемого специального оборудования, инструментов и дополнительных материалов или альтернативных поставщиков таких товаров, качество которых соответствует требованиям, предъявляемым «Производителем» к виду и качеству, официальные «Дилеры» имеют возможность самостоятельно выбирать между этими поставщиками. При наличии соответствующей возможности официальные «Дилеры» могут самостоятельно импортировать указанные товары, если это не нарушает прав «Производителя» на интеллектуальную собственность и/или таможенное законодательство Российской Федерации. «Производитель» имеет право составить перечень специального оборудования, инструментов и дополнительных материалов, которые «Дилер» имеет право покупать только у «Производителя», и  которые «Дилер» имеет право покупать у альтернативных поставщиков.

11.  Гарантийные обязательства «Дилера».

Гарантийные обязательства «Производителя» перед «Дилером» и «Покупателем» распространяются только на

покрытия, созданные полностью из лакокрасочных материалов «Производителя», включая очистители и разбавители. Гарантийные обязательства за счет собственных средств «Дилер» перед «Покупателем» несет согласно договору поставки, а так же дилерского соглашения/договора. Гарантийные обязательства, осуществляемые за счет «Производителя», должны выполняться только силами официальных «Дилеров».

 12.  Использование лакокрасочных и дополнительных материалов других производителей в деятельности «Дилера».

«Дилер» не имеет право продавать лакокрасочные материалы других производителей. В случае отсутствия необходимых лакокрасочных материалов в линейке «Производителя», «Дилер» может только рекомендовать  «Покупателю» использование того или иного лакокрасочного материала другого производителя, но «Дилер» должен понимать, что такое действие в долгосрочной перспективе для него не выгодно.

«Дилер» имеет право использовать для своих нужд дополнительные материалы других производителей, кроме тех материалов, которые «Производитель» включил в перечень специального оборудования, инструментов и дополнительных материалов, которые «Дилер» имеет право покупать только у «Производителя» или «Дистрибьютора», обычно такими материалами является защитная пленка с логотипом «Производителя» и другие «брендованные» материалы.

«Производитель» или «Дистрибьютор» имеет право требовать от официального «Дилера» письменно информировать «Покупателей» до продажи им дополнительных материалов производства иных производителей, о том, что «Производитель», «Дистрибьютор» и «Дилер» не несут никакой ответственности за качество таких материалов и за возможные последствия, к которым может привести использование таких материалов.

В любом случае «Производитель» и «Дистрибьютор» вправе требовать четкого физического разграничения зон, где хранятся и продаются материалы других производителей, от тех, где хранятся и продаются оригинальные лакокрасочные и дополнительные материалы «Производителя» и другая оригинальная продукция. «Производитель» и «Дистрибьютор» может требовать от официальных «Дилеров» не выставлять дополнительные материалы других производителей в шоу-румах. Условия настоящего пункта необходимы для того, чтобы исключить смешение (в частности, товарных знаков), а также, чтобы не допустить использование нематериальных активов (клиентов, репутации, имиджа и т.п.) «Производителя» другими брендами и исключить возможность какого-либо необоснованного коммерческого использования бренда «Производителя».

13.  Расторжение дилерских соглашений.

В случае расторжения дилерского соглашения по причине нарушения его условий, «Производитель» подробно в письменном виде указывает причины такого расторжения.

«Производитель» или «Дистрибьютор» имеет право незамедлительно расторгнуть дилерское соглашение в случае его существенного нарушения официальным «Дилером» при условии, что основания для такого незамедлительного расторжения четко предусмотрены в самом соглашении и известны официальному дилеру. В случае нарушения дилерского соглашения, не являющегося существенным, официальным «Дилером» «Производитель» или «Дистрибьютор» до расторжения соглашения предоставляет официальному «Дилеру» возможность устранить такое нарушение в разумные сроки.

14.  Продажа / аренда / воспроизведение элементов фирменного стиля, специального оборудования и специальных инструментов независимым сервисным предприятиям.

«Сервисное Предприятие» – это предприятие, оказывающее услуги покраски изделий производителям этих изделий. К сервисным предприятиям не относятся производители, окрашивающие свою продукцию. Элементы фирменного стиля, особенно те, которые маркированы товарным знаком «Производителя», могут сдаваться в аренду / передаваться / воспроизводиться с правом использования официальным «Дилером» «Сервисному Предприятию» по краткосрочному договору (12 месяц без пролонгации).

Специальное оборудование и специальные инструменты могут продаваться или сдаваться в аренду на любых условиях.

15.  Продажа дополнительных материалов «Производителя» и/или других производителей независимым сервисным предприятиям.

«Производитель» не запрещает своим официальным «Дилерам» продавать дополнительные материалы «Производителя» и других производителей независимым сервисным предприятиям для целей осуществления ими деятельности по услугам покраски изделий своим клиентам.

«Производитель» вправе самостоятельно решать, продавать ли дополнительные материалы «Производителя» и других производителей независимым сервисным предприятиям напрямую, либо обеспечить наличие программ мелкооптовых продаж независимым сервисным предприятиям у имеющихся официальных дилеров, либо разработать другие программы для обеспечения продажи дополнительных материалов «Производителя» и/или других производителей независимым сервисным предприятиям на недискриминационных условиях. Официальные дилеры, продающие дополнительные материалы «Производителя» и/или других производителей независимым сервисным предприятиям, желающие участвовать в таких программах мелкооптовых продаж, должны понимать, что для них будут устанавливать определенные условия, такие как необходимость закупки определенных объемов, использования специального программного и аппаратного обеспечения по учету, предоставления определенных документов, соблюдения требований о надлежащей репутации и т. д. В любом случае официальные «Дилеры» «Производителя» имеют приоритет в принятии «Производителем» решения о продажах напрямую или о создании мелкооптового склада на базе существующего «Дилера».

16.  Доступ независимых сервисных предприятий к базам данных, содержащим палитры каталогов с рецептами, технические инструкции и технологии окраски.

Независимые сервисные предприятия могут получать доступ к базам данных, содержащим палитры каталогов с рецептами, технические  инструкции и технологии окраски, но не автоматически по обращению (по умолчанию), а при соблюдении определенных условий, устанавливаемых «Производителем». Такие условия, могут предусматривать обязанности (недискриминационного по отношению к официальным дилерам характера) заключать соответствующие соглашения (в том числе, лицензионные), уплачивать вознаграждения и лицензионные вознаграждения, использовать специальное программное и аппаратное обеспечение, предоставлять определенные документы и т.д. Кроме того, «Производитель» может требовать предоставления соответствующих доказательств, подтверждающих соблюдение независимым сервисным предприятием соответствующих требований о надлежащей репутации, устанавливаемых «Производителем».

«Производитель» может вводить определенные ограничения указанного доступа, предоставляя доступ только к информации, которая содержит узконаправленные данные, по конкретной технологии, а не обо всей имеющейся в наличии технической документации.

17.  Тренинги.

Каждый из «Дилеров» самостоятельно принимает решение о проведении тренингов (особенно технических тренингов) либо только для собственных сотрудников, либо также для других лиц (в частности, независимых сервисных предприятий).

«Производитель» организует бесплатные технические тренинги и обучение специалистов на своем производстве в г. Санкт-Петербурге или на производстве «Дистрибьютора» в г. Ростове на Дону, а так же платное 4-х дневное обучение на площадке «Дилера» или независимых сервисных предприятий.

«Производитель» или «Дистрибьютор», по заявке «Дилера» или независимого сервисного предприятия может рассмотреть вариант бесплатного участия своего специалиста в мероприятии (семинаре, конференции) у их клиентов для менеджеров по продажам окрашенных изделий, которое будет иметь направленность – увеличение продаж окрашенных изделий конечному покупателю.  

18.  Контроль «Дилера» «Производителем» или «Дистрибьютором».

«Производитель» или «Дистрибьютор», а именно юридическое лицо, от имени которого был заключен с «Дилером» дилерский договор, имеет право на периодический полный контроль деятельности «Дилера».

Контроль включает:

-        Контроль остатков склада (остатки склада должны быть не ниже, указанных в дилерском договоре)

-        Контроль контрагентов (предоставление списков и контактных данных покупателей ЛКМ) – реестр клиентов сети ведет «Производитель».

19.  Особые положения.

«Кодекс Дилера» не имеет законченной версии (всегда действует последняя версия). Кодекс постоянно совершенствуется для улучшения взаимодействия всех членов дилерской сети «Производителя».