Выявление глобальных потребностей

1. Вопросы, касающиеся деятельности компании клиента:

- Чем занимается ваша компания? Какое основное направление?

- Цех окраски, это вспомогательное производство или основной бизнес?

- Какие площади занимает окрасочное производство?

2. Вопросы, касающиеся продукции или услуг клиента:

- Какая конечная продукция вашей компании? Мебель? Фасады? Или что?

- Опишите, пожалуйста, ваших конечных клиентов!

- Вы могли бы назвать особенности позиционирования вашей продукции?

- Вы могли бы назвать Ваших прямых конкурентов?

3. Вопросы, касающиеся планов компании клиента:

- У вас есть планы по развитию направления окраски?

- Вы планируете увеличить объемы окраски?

- Что вы планируете еще?

4. Вопросы, касающиеся ЛКМ, применяемых клиентом (если есть своя окраска):

- Какие ЛКМ вы используете сейчас? Кто производитель?

- Что вам нравиться в используемых вами ЛКМ?

- По каким критериям выбираете продукт?

5. Вопросы, касающиеся проблем клиента (если есть /нет своей окраски):

- В настоящий момент у вас нет вопросов к используемым ЛКМ? Цвета бьются с каталогами от партии к партии? Что еще не устраивает?

- В настоящий момент вас устраивает фирма, которая окрашивает вам продукцию? Сроки? Цены? Доставка?

6. Вопросы, касающиеся потребляемых объемов ЛКМ:

- Можно деликатный вопрос? Какие объемы ЛКМ вы потребляете?

7. Пожелания клиента к ассортименту ЛКМ:

- Вы используете весь ассортимент продукции одного производителя или разных?

- Вам важно, чтобы вся линейка ЛКМ была одного производителя?

8. Пожелания клиента к техническим показателям ЛКМ:

- У вас есть какие то особые требования к техническим показателям ЛКМ? Например: Показатель светостойкости, прочности или химостойкости.